• Créez et modifiez vos fiches contacts grâce à une organisation par onglets détaillées (coordonnées complètes, fonction, département..) incluant les champs de ciblage de l’activité et applications de chaque contact.
• Importez des listes de contacts depuis un fichier Excel (format .xls).
• Exportez des listes de contacts vers Excel (format .xls).
• Fusionnez plusieurs fiches contacts sur une seule fiche.
• Regroupez plusieurs contacts sur une même fiche et attribuez leur une hiérarchie (contacts primaires et secondaires).
• Affectez un statut à vos contact en fonction du niveau et du type d’échanges avec eux (exemple : un contact actif est suivi commercialement et a une vente opportunité ouverte. Un contact inactif n’est pas suivi commercialement).
• Identifiez vos partenaires à l’aide d’un statut dédié (possibilité de créer tous les statuts souhaités).
• Gérez vos contacts à l’aide de groupes de façon à les consulter aisément. Le contenu des groupes ne peut être géré que par son propriétaire; il est possible de créer des groupes communs dont le contenu peut être géré par tous,
• Accédez à des consultations de contacts et ajouter des contacts à vos consultations.
• Retrouvez facilement vos contacts à l’aide de recherches multicritères (recherches sur le nom, le prénom, l’adresse email …).
• Une interface d’administration permet de gérer les comptes utilisateurs et de leur affecter des droits (par exemple : « administrateur », « vente », « support »).
• Possibilité de gérer des « secteurs d’activité (marchés) et des applications (sous forme d’arborescence) » et de les sélectionner sur la fiche contact.
• Les consultations peuvent être mémorisées (via la sélection de contacts) et ré affichées plus tard.
  
  Exemple de développements spécifiques réalisés pour des clients: 

• Importez automatiquement dans PEMBA le détail de vos fiches contacts depuis les formulaires de votre site Internet.
• Connexion à vos bases de données externes ou à vos comptes emails.

• Créez et modifiez les comptes (organismes) auxquels sont rattachés les contacts à l’aide de fiches complètes  et détaillées.
• Retrouvez facilement les collègues de vos contacts basés sur différents sites et/ou pays.
• Possibilité de définir des « zones commerciales » regroupant différents pays pour ainsi les utiliser comme critères de tri de contacts.

• Gérez de façon efficace l’ensemble des activités de la relation commerciale. Chaque activité peut être affectée à un collaborateur et modifiée en un clic.
• Programmez des rappels et des tâches principales à effectuer afin d’optimiser le suivi contact.
• Le planning des activités est consultable par contact et par collaborateur.

• Envoyez directement vos emails via PEMBA (à l’aide d’un couplage avec votre messagerie Outlook ou en direct par SMTP).
• Créez et modifiez des modèles d’emails centralisés et accessibles à l’ensemble des collaborateurs dans une bibliothèque partagée.
• Créez et modifiez des modèles de signatures de la même façon.
• Sélectionnez les destinataires de vos emails (possibilités de choix multiples) aisément en choisissant le(s) destinataire(s) principaux et ceux en copie et/ou copie cachée.

L’ensemble des échanges est stocké dans un onglet dédié de la fiche contact, permettant de centraliser :

• Les notes prises suite aux échanges avec les contacts ainsi que les notes internes.
• Les mails envoyés (ils sont archivés automatiquement).
• Les échanges sont tracés avec indication de la date, de l’auteur et du type d’échange.
• Le suivi de l’avancement de chaque dossier : il est possible de tracer l’avancement grâce à des champs pré-remplis constituant les principales étapes du suivi (type – positif, neutre, report, négatif – et nature de l’avancement).